A fogyasztóvédelmi hatóság eljárásának kereteit és szabályait döntően az fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) és a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény (a továbbiakban: Ket.) határozzák meg. Főszabály szerint a Kormány általános elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóságként a járási hivatalt jelöli ki. Ha egy eljárásban a járási hivatal és a megyeszékhely szerinti járási hivatal hatásköre is megállapítható, a közigazgatási hatósági eljárást a megyeszékhely szerinti járási hivatal folytatja le.
2020. március 1. óta a Fejér Megyei Kormányhivatal Székesfehérvári Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztálya foglalkozik fogyasztóvédelmi ügyekkel.
Ügytípusok, melyekkel hozzájuk lehet fordulni:
Ár, egységár feltüntetésével kapcsolatos feladatok, fogyasztói panaszkezelés, minőségi kifogások, szavatossággal, jótállással összefüggő ügyek, eljárás lefolytatása, ha a vásárlók könyvét nem helyezték ki, azt nem hitelesítették, a nyitvatartási időt nem jelentették be a jegyzőnél, illetve a nyitvatartási időt nem tüntették fel, mozgóboltra, közterületi értékesítésre vonatkozó fogyasztóvédelmi előírások ellenőrzése
Ügyintézés helye: 8000 Székesfehérvár, Mátyás király krt. 6.
Telefonszám: 22/ 501-751
E-mail cím: fogyved@fejer.gov.hu
Ügyfélfogadási idő: hétfő és szerda: 8.00 – 12.00 és 13.00 - 15.30
péntek: 8.00 -12.00
A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei:
https://www.isafe.hu/data/pdf/fogyasztovedelmihatosagokelerhetosegei.pdf